Техническая поддержка и гарантия на серверы NVIDIA и партнеров (ASUS, Supermicro, DELL)

Компания nvidia-server.ru обеспечивает полное сопровождение серверного оборудования NVIDIA и решений от официальных партнеров — ASUS, Supermicro и DELL. Мы предоставляем гарантийное обслуживание, оперативную техническую поддержку и помощь в решении любых вопросов, связанных с работой оборудования.

1. Гарантийное обслуживание

- Сроки гарантии

• Серверы NVIDIA – от 1 до 3 лет (в зависимости от модели и конфигурации).
• ASUS – стандартно 3 года (возможны расширенные варианты).
• Supermicro – от 1 до 3 лет (с возможностью продления).
• DELL – от 3 лет (с опцией ProSupport Plus для максимального покрытия).

Условия гарантии

• 
  
• ✅ Бесплатный ремонт или замена компонентов в случае заводского брака.
• ✅ Круглосуточная диагностика неисправностей.
• ✅ Поддержка по замене оборудования через официальные RMA-процедуры.
• ⚠ Гарантия не распространяется на повреждения из-за неправильной эксплуатации, перегрева, механических повреждений или вмешательства в оборудование.

Мы предлагаем несколько уровней сервиса в зависимости от потребностей клиента:

• Базовая поддержка (включена в гарантию)
• Консультации по настройке и установке оборудования.
• Удаленная диагностика неисправностей.
• Помощь в оформлении RMA-заявок.

• Приоритетное обслуживание (реакция в течение 2–4 часов).
• Выезд специалиста на объект (для критичных инцидентов).
• Резервное оборудование на время ремонта (по согласованию).
• Регулярные проверки и мониторинг системы.

• 24/7 выделенный инженер.
• Горячая замена комплектующих в течение 24 часов.
• Плановые аудиты инфраструктуры.
• Индивидуальные SLA с гарантированным временем восстановления.

• Открытие заявки
• Через личный кабинет на сайте nvidia-server.ru.
• По телефону или email (указаны в контактах).
• Через тикет-систему (для корпоративных клиентов).
• Первичная диагностика
• Наш специалист удаленно проверяет проблему и предлагает решение.
• Если требуется ремонт — оформляется RMA.
• Ремонт или замена
• Оборудование отправляется в сервисный центр (или организуется выездная замена).
• Средний срок ремонта — 5–10 рабочих дней (может быть сокращен при премиум-поддержке).
• Возврат и тестирование
• После ремонта оборудование тестируется и возвращается клиенту.
• При необходимости предоставляется отчет о проведенных работах.

Мы работаем с официальными сервисными центрами партнеров, что гарантирует:

• Использование оригинальных запчастей.
• Соблюдение всех условий гарантии производителя.
• Ускоренные сроки ремонта за счет прямых контрактов.

• 🔹 Обновление BIOS и firmware – помощь в безопасном апдейте систем.
• 🔹 Оптимизация конфигураций – настройка серверов под конкретные задачи (ИИ, рендеринг, вычисления).
• 🔹 Обучение персонала – инструктаж по работе с оборудованием.